Zamówienia
Jak złożyć zamówienie w sklepie Ice4med?
Bardzo szybko! Dodaj produkty do koszyka, a następnie do niego przejdź (na przykład poprzez link w górnej części strony). Wybierz sposób płatności i sposób dostawy oraz zatwierdź zamówienie. Tyle, takie to proste. Jeśli masz już u nas założone konto, to większość danych uzupełni się sama.
Jaki jest czas dostawy produktu?
Na karcie każdego produktu jest podany czas wysyłki z naszego magazynu. Najczęściej wysyłamy produkty w ciągu 24h od zamówienia. Zamówienia takich produktów złożone do godziny 12.00, najczęściej wychodzą od nas jeszcze tego samego dnia. Jeśli zamawiasz więcej produktów, całość wyślemy, po spakowaniu przedmiotu o najdłuższym terminie dostawy. Szczegółowy opis sposobów dostawy znajdziesz w sekcji sposób i koszty dostawy.
Czy mogę zmienić zamówienie po złożeniu?
Zmiany są możliwe do momentu przekazania paczki do wysyłki. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu wprowadzenia zmian.
Czym różni się test ze śliny od testu z moczu?
Test z moczu wykrywa metabolity substancji psychoaktywnych przez dłuższy czas po ich zażyciu – okno detekcji wynosi od kilku godzin do kilku dni w zależności od substancji. Test ze śliny wykrywa substancje aktywne w krótszym oknie czasowym, co sprawia że jest bardziej przydatny do oceny aktualnego stanu osoby badanej – np. przy kontroli trzeźwości w miejscu pracy.
Ile substancji wykrywa test narkotykowy?
Co wykrywa test na dopalacze?
Czy testy domowe są tak samo dokładne jak profesjonalne?
Jak działa test narkotykowy z powierzchni?
Wysyłka i zwroty
Od jakiej kwoty zamówienia dostawa jest darmowa?
Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień o wartości powyżej 500 zł.
Czy mogę zwrócić produkt?
Klienci będący konsumentami, mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania lub odbioru towaru. Ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, niektóre nasze produkty nie podlegają zwrotom.
Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji opisane są w sekcji Jak zwrócić zamówienie?
Obsługa klienta
W jaki sposób mogę się skontaktować z obsługą?
Obsługa klienta dostępna jest telefonicznie, mailowo oraz przez chat na stronie internetowej. Jeśli zdarzy nam się chwilowa niedostępność, zostaw kontakt do siebie, odezwiemy się niezwłocznie. Wszystkie nasze numer i adres e-mail znajdziesz na stronie kontaktu.
W jakich godzinach dostępna jest obsługa klienta?
Jesteśmy do dyspozycji klientów w dni robocze od 8:00 do 17:00. Nie miej nam za złe, że możemy nie odpowiedzieć od razu w środku nocy. Czasem też musimy spać, ale na pewno odezwiemy się w pierwszym wolnym momencie. Najlepiej napisz do na mailowo albo w okienku czatu.
Współpraca
Czy mogę zlecić Wam wysyłkę towaru bezpośrednio do moich klientów? Czy oferujecie dropshipping?
Tak, jak najbardziej. Oferujemy możliwość współpracy w modelu dropshippingu. Możemy pakować zamówienia z uwzględnieniem twojego brandingu i bez dokumentów papierowych wewnątrz wysyłanych paczek. Po więcej informacji zajrzyj do działu współpraca.
Czy wystawiacie fakturę do zamówienia?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Składając zamówienie podaj swoje dane w koszyku zakupowym. Fakturę prześlemy do Ciebie mailem lub, na twoją prośbę, w formie papierowej. Potrzebujesz dodatkowych informacji na fakturze, zobacz jak to zrobić w sekcji Płatności - jak opłacić zamówienie?
Poszukuję czegoś innego, a nie potrafię znaleźć tego na stronie, czy macie może inne modele?
Mamy w swojej ofercie bardzo dużo produktów. Niestety, nie wszystkie dotarły już na stronę. Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy na stronie kontakt lub w okienku chatu, jeśli jest dostępny. Postaramy się jak najszybciej wrócić do Ciebie z propozycją.
Interesuje mnie większe zamówienie, czy mogę otrzymać ofertę na maila?
Jak najbardziej. Napisz do nas poprzez formularz kontaktowy na stronie kontakt, zadzwoń lub napisz w okienku chatu, jeśli jest dostępny. Odezwiemy się do Ciebie jak najszybciej.
